Kada ti treba pravi čovek — pitanje o tvom nalogu, naplati, podacima o rođenju ili bilo čemu drugom — stranica Podrška je put unutra. Kao i Prijava greške, to nije poruka u prazno: svaki zahtev otvara privatnu nit razgovora koju možeš da pratiš dok se ne reši.
Kako da dođeš do podrške
- Otvori Podršku iz menija naloga. Dodirni svoj avatar u gornjem desnom uglu i izaberi Podrška.
- Popuni formu podrške. Izaberi odeljenje koje najbolje odgovara tvom pitanju — ili izaberi Ostalo za sve što ne spada u kategoriju — pa napiši svoju poruku. Što više detalja daš, brže možemo da pomognemo.
- Vidi svoje niti razgovora. Kada je poruka poslata, tvoji zahtevi se pojavljuju ispod forme, svaki kao sopstvena nit sa svojim statusom.
- Otvori nit da nastaviš razgovor. Dodirni bilo koji zahtev da otvoriš razgovor — privatnu razmenu sa timom, tako da možemo da te kontaktiramo i obaveštavamo dok se ne reši.
Podrška ili Prijava greške?
- Koristi Podršku za pitanja o nalogu, naplati, podacima o rođenju i opšta pitanja — sve za šta je potreban čovek. Da promeniš svoje zaključane detalje rođenja, ovo je kanal: pogledaj Kako da promeniš svoje Detalje rođenja (izaberi odeljenje Ostalo).
- Koristi Prijavu greške za stvari koje izgledaju pokvareno — grešku, prazan ekran ili čitanje koje se nije učitalo.
U svakom slučaju, dobijaš pravu nit i pravi odgovor — ne automatski odgovarač.