AstroNoir se stalno usavršava, a najbrži način da pomogneš jeste da nam javiš kada nešto izgleda pogrešno. Ugrađeni alat Prijava greške ne šalje samo poruku u prazno — otvara privatnu nit gde ti i tim podrške to razrešavate zajedno dok ne bude rešeno.
Kako da podneseš prijavu
- Otvori „Prijavi grešku" iz menija naloga. Dodirni svoj avatar gore desno i izaberi 🐞 Prijavi grešku.
- Popuni formu za prijavu greške. Opiši je u tri brza dela — šta si radio, šta se dogodilo i šta si očekivao umesto toga. Napomena o uređaju ili snimak ekrana pomaže nam da je brže reprodukujemo.
- Vidi niti svojih prijava. Ispod forme nalaze se tvoje poslate prijave, svaka kao zasebna nit sa svojim trenutnim statusom.
- Otvori nit za razgovor sa podrškom. Dodirni bilo koju prijavu da otvoriš njen razgovor — prepisku sa timom podrške, tako da možemo da postavimo dodatna pitanja i javimo ti čim bude rešena.
Dobra prijava u tri reda
- Šta si radio — ekran na kom si bio i koraci koje si preduzeo.
- Šta se dogodilo — šta se zaista pojavilo (greška, prazan prostor, pogrešno čitanje).
- Šta si očekivao — šta je trebalo da se dogodi umesto toga.
Kada umesto toga koristiti Podršku
Prijava greške je za stvari koje izgledaju pokvareno. Za pitanja o nalogu, naplati ili podacima o rođenju — bilo šta što zahteva da promenimo nešto na tvom nalogu — koristi stranicu Podrška i izaberi odeljenje Other. Za detalje o rođenju konkretno, pogledaj Kako da promeniš podatke o rođenju.
Svaka prijava čini AstroNoir boljim za sve — hvala ti što si odvojio vreme.