AstroNoir migliora di continuo, e il modo più rapido di aiutare è dirci quando qualcosa sembra strano. Lo strumento integrato di Segnalazione non si limita a inviare un messaggio nel vuoto — apre un thread privato dove tu e il team di supporto ne discutete fino a risolverlo.
Come inviare una segnalazione
- Apri «Segnala un problema» dal menu account. Tocca il tuo avatar in alto a destra e scegli 🐞 Segnala un problema.
- Compila il modulo di segnalazione. Descrivilo in tre parti rapide — cosa hai fatto, cosa è successo e cosa ti aspettavi invece. Una nota sul dispositivo o uno screenshot ci aiuta a riprodurlo più in fretta.
- Vedi i thread delle tue segnalazioni. Sotto il modulo trovi le segnalazioni che hai inviato, ognuna come thread a sé con il suo stato attuale.
- Apri un thread per parlare con il supporto. Tocca una segnalazione per aprire la sua conversazione — uno scambio con il team di supporto, così possiamo farti domande di approfondimento e farti sapere nel momento in cui è gestita.
Una buona segnalazione in tre righe
- Cosa hai fatto — la schermata in cui eri e i passi che hai compiuto.
- Cosa è successo — cosa è apparso davvero (un errore, uno spazio vuoto, la lettura sbagliata).
- Cosa ti aspettavi — cosa sarebbe dovuto accadere invece.
Quando usare invece il Supporto
La Segnalazione è per le cose che sembrano rotte. Per domande su account, fatturazione o dati di nascita — qualsiasi cosa richieda di cambiare qualcosa sul tuo account — usa la pagina Supporto e scegli il reparto Altro. Per i dati di nascita nello specifico, vedi Come modificare i tuoi dati di nascita.
Ogni segnalazione rende AstroNoir migliore per tutti — grazie per il tempo che dedichi.