AstroNoir verbessert sich ständig, und der schnellste Weg zu helfen ist, uns zu sagen, wenn etwas nicht stimmt. Das integrierte Fehlermelde-Werkzeug schickt nicht nur eine Nachricht ins Leere — es öffnet einen privaten Thread, in dem du und das Support-Team es besprechen, bis es gelöst ist.
So reichst du eine Meldung ein
- Öffne „Fehler melden" aus deinem Kontomenü. Tippe oben rechts auf deinen Avatar und wähle 🐞 Fehler melden.
- Fülle das Fehlermeldeformular aus. Beschreibe es in drei kurzen Teilen — was du getan hast, was passiert ist und was du stattdessen erwartet hast. Ein Geräte-Hinweis oder Screenshot hilft uns, es schneller nachzustellen.
- Sieh dir deine Meldungs-Threads an. Unter dem Formular findest du deine eingereichten Meldungen, jede als eigener Thread mit ihrem aktuellen Status.
- Öffne einen Thread, um mit dem Support zu schreiben. Tippe auf eine Meldung, um ihre Unterhaltung zu öffnen — ein Hin und Her mit dem Support-Team, damit wir Rückfragen stellen und dir Bescheid geben können, sobald es behoben ist.
Eine gute Meldung in drei Zeilen
- Was du getan hast — der Bildschirm, auf dem du warst, und die Schritte, die du gemacht hast.
- Was passiert ist — was tatsächlich erschien (ein Fehler, eine leere Stelle, die falsche Deutung).
- Was du erwartet hast — was stattdessen hätte passieren sollen.
Wann du stattdessen den Support nutzt
Die Fehlermeldung ist für Dinge, die kaputt aussehen. Für Fragen zu Konto, Abrechnung oder Geburtsdaten — alles, was erfordert, dass wir etwas an deinem Konto ändern — nutze die Seite Support und wähle die Abteilung Sonstiges. Für Geburtsdaten im Speziellen siehe So änderst du deine Geburtsdaten.
Jede Meldung macht AstroNoir für alle besser — danke, dass du dir die Zeit nimmst.