AstroNoir s'améliore sans cesse, et la façon la plus rapide d'aider est de nous dire quand quelque chose semble anormal. L'outil intégré de Signalement de bug n'envoie pas juste un message dans le vide — il ouvre un fil privé où toi et l'équipe support en discutez jusqu'à la résolution.
Comment déposer un signalement
- Ouvre « Signaler un bug » depuis ton menu de compte. Touche ton avatar en haut à droite et choisis 🐞 Signaler un bug.
- Remplis le formulaire de signalement. Décris-le en trois parties rapides — ce que tu as fait, ce qui s'est passé, et ce que tu attendais. Une note sur ton appareil ou une capture d'écran nous aide à le reproduire plus vite.
- Vois tes fils de signalement. Sous le formulaire, tu trouveras tes signalements envoyés, chacun sous forme de fil avec son statut actuel.
- Ouvre un fil pour échanger avec le support. Touche n'importe quel signalement pour ouvrir sa conversation — un échange avec l'équipe support, pour qu'on puisse poser des questions de suivi et te prévenir dès que c'est traité.
Un bon signalement en trois lignes
- Ce que tu as fait — l'écran où tu étais et les étapes que tu as suivies.
- Ce qui s'est passé — ce qui est réellement apparu (une erreur, un espace vide, la mauvaise lecture).
- Ce que tu attendais — ce qui aurait dû se passer à la place.
Quand utiliser le Support à la place
Le Signalement de bug est pour ce qui semble cassé. Pour les questions de compte, de facturation ou de données de naissance — tout ce qui nous demande de changer quelque chose sur ton compte — utilise la page Support et choisis le département Autre. Pour les détails de naissance en particulier, voir Comment modifier tes détails de naissance.
Chaque signalement rend AstroNoir meilleur pour tout le monde — merci d'y consacrer du temps.